酷游赛场 区域授权 · 品牌沿革 · 响应时限

00 长卷起点

酷游 区域授权 · 品牌沿革 · 响应时限

三块内容各有自己的口径：区域授权回答哪些范围在公示期内，品牌沿革回答交付形态从什么时候开始变化，响应时限回答一次问询多久能得到回复。首页按这三条线依次铺开，每一段都指向可以逐句对照的页面。

查看区域授权 交付方式沿革 跳到阅读入口
青海湖岸线与晨雾交界的远景，冷调湖面延伸至远处山脊，画面中不出现人物
远景与细节的对照，是这卷内容一贯的取景方式。

01

三块内容，三种可核对的口径

授权问的是范围，沿革问的是时间，时限问的是答复。三件事分开写，读者就不必在同一段话里同时判断三种标准。

授权范围

区域授权

按住地划分为华东、华南、华北、华中、西南、西北六个区域，每区名单逐条列出区域名称、授权范围与公示期，公示期至 2025 年。

公示摘要按季度重新整理一次，整理节奏可在品牌动态栏目里对照。

我们是谁

时间口径

品牌沿革

自 2016 年起分四个阶段记录，交付形态从人工对接一路走到口径分流，每个阶段对应一种不同的获取信息方式。

阶段先后顺序决定了旧入口与新入口的关系，交付页按顺序列出。

交付方式与适用场景

答复标准

响应时限

工作时段内提交的问询，两小时内给出答复；时段外提交的，顺延到下一个工作时段处理，工作时段按法定工作日计算。

时限只在问询按口径标注后才起作用，标注方式在咨询页有说明。

支持中心

02

六个区域，一份公示到 2025 年的名单

区域划分不按地理面积，而按授权归属。六个区域并列成条，每一段都公开同一组信息：区域名称、授权范围、公示期。

  1. 01 华东 公示至 2025 年
  2. 02 华南 公示至 2025 年
  3. 03 华北 公示至 2025 年
  4. 04 华中 公示至 2025 年
  5. 05 西南 公示至 2025 年
  6. 06 西北 公示至 2025 年
六块抽象色区由连接轨迹串联的示意图，冷色为主，不含真实地界线与地名文字
六个区域并列展开，各自对应一条独立轨迹。

阅读完整授权说明

03

自 2016 年起的四段路

阶段的划分依据是交付形态的变化，而不是年份节点。每一段只写一句话，说明这一时期人们通过什么方式拿到信息。

  1. 阶段一

    起步

    以区域试点与人工对接为主，信息在人与人之间传递。

  2. 阶段二

    成型

    六区域授权体系建立，授权名单开始对外公示。

  3. 阶段三

    标准化

    交付方式统一口径，出现线上查询与文档化说明。

  4. 阶段四

    分流

    形成响应时限，并按三类口径把问询导向对应入口。

四段横向色带与编号构成的抽象时间轴，色调由冷渐暖，画面中不出现人物
四段色带自左向右推进，颜色由冷转暖，对应阶段的累积。

查看阶段与交付形态的对照

04

两小时答复，先从三类口径分流

时限能否生效，取决于问询有没有落在正确的入口。把问题归到三类口径中的一类，答复就不必再回头确认需求。

工作时段内提交的问询，两小时内给出答复；时段之外提交的，记录时间点并不顺延计时，而是等到下一个工作时段开始后重新计算。节假日不计入工作时段。

  1. 01 区域授权查询 我们是谁
  2. 02 品牌沿革与交付方式咨询 交付方式与适用场景
  3. 03 老用户及电脑端适用场景确认 支持中心

按口径提交问询

抽象节拍图形与三条分流路径的示意图，以蓝、橙、金三色区分不同去向，无人物
三类口径各自一条路径，交汇点之后不再重复确认。

05

从这里开始阅读

如果只想找一件事，按主题筛选下面的入口；如果想顺着长卷读下去，从任意一条线索进入都可以。

授权公示

授权摘要的整理节奏

授权公示摘要按季度重新整理一次，品牌动态按栏目归档，可以对照时间线回看变化。

沿革与交付

迭代记录是怎样记的

交付方式迭代与服务调整按时间先后排列，条目标题保持可追溯的写法。

答复时限

三类问询口径怎么分

先判断问题属于授权查询、沿革与交付咨询，还是场景确认，再决定走哪个入口。

答复时限

按口径描述后如何分流

客服邮箱与服务电话按口径对接不同内容小组，标注清楚可以减少一次往返确认。